运维服务
影达产品,放心选购、省心使用;影达硬件产品专属硬件服务
帮助客户及时解决问题, 为客户提供高附加值的主动服务
服务内容 | 金牌运维服务 | 铂金运维服务 | 钻石运维服务 |
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7*24小时电话支持 | 提供 | 提供 | 提供 |
下一工作日现场支持 | 提供 | 提供 | 提供 |
保内备件先行 | 提供 | 提供 | 提供 |
硬件延保支持 | 提供 | 提供 | 提供 |
现场系统巡检服务 | 每三月一次 | 每三月一次 | 每三月一次 |
软件版本升级服务 | -- | 提供 | 提供 |
指定客户服务经理服务 | -- | 提供 | 提供 |
指定研发工程师 | -- | 提供 | 提供 |
部分源码共享支持 | -- | -- | 提供 |
客户现场定制化研发 | -- | -- | 提供 |
季度系统状态报告服务 | -- | 每季度 | 每季度 |
数据/业务恢复验证服务容灾演练服务 | -- | 硬件保质服务 | 每年一次 |
现场系统运维培训服务 | -- | 硬件保质服务 | 每年三天 |